为进一步提升高速公路收费员队伍整体素质，提高优质文明服务质量，树立良好的窗口服务形象，巴广渝公司于3月20日至27日组织开展了2023年度收费员星级评定业务考试，共有442人参考。

此次考试分为理论知识和模拟收费操作两部分，理论知识考试采用无纸化闭卷形式，由手机版技能培训系统随机组合试题生成标准化试卷，计算机系统自动阅卷，在保证试题多样性及覆盖面的同时，确保了评分的准确性和一致性；模拟收费操作测试全面展现收费员的日常工作，内容包括文明服务礼仪、出口收费操作、出口收费找零、操作速度、现金清点五项内容，全方位考察了收费员的业务操作熟练度和优质服务规范性。本次考试实行现场监考与网络视频录像相结合的监考模式，监考视频技术的引入全方位、无死角记录考试过程，充分保障了考试的真实性和公正性。

学必求其心得，业必贵于专精。此次星级评定，实现了从传统纸质考试到系统机考的形式创新，是一次岗位技能与服务水平的全面检阅，更是“以考促学，以学促改，以改促进”的实践过程，为创建高质量运营收费队伍奠定了坚实的基础。